(Áp dụng chính thức từ tháng 06/2026)

Nhằm ghi nhận và tri ân sự đóng góp của người chơi một cách chính xác và tối ưu hơn, từ tháng 06/2026, hệ thống sẽ chuyển đổi tên gọi các cấp bậc VIP KHTT cũ (Vàng, Bạc, Đồng) sang hệ thống danh hiệu Membership mới, người chơi có thể theo dõi ngay lập tức và chính xác số point tích lũy của nhân vật tại từng thời điểm ngay tại trung tâm membership trong game, thông tin cụ thể như sau:

1. HỆ THỐNG CẤP BẬC MEMBERSHIP – ĐIỀU KIỆN ĐẠT VÀ DUY TRÌ HẠNG

• Đơn vị tính quy đổi: Mức point tích lũy thăng bậc và giữ hạng được tính dựa trên tất cả gói nạp (trong game và webshop) với mức quy đổi 1,000 VND = 1 point.
• Chu kỳ xét giữ hạng: Hệ thống sẽ tổng kết và thực hiện xét duyệt giữ hạng vào ngày đầu tiên của tháng mới dựa trên số point tích lũy ở tháng trước đó.

Bảng Điều Kiện Thăng Hạng Và Giữ Hạng Cũ

TÊN CẤP BẬC CŨ	MỨC POINT TÍCH LŨY ĐỂ THĂNG BẬC (point)	MỨC POINT TÍCH LŨY THÁNG TRƯỚC ĐỂ GIỮ HẠNG (point)
Đồng	Đạt từ 12.000 trở lên	Đạt từ 1.000 trở lên
Bạc	Đạt từ 60.000 trở lên	Đạt từ 5.000 trở lên
Vàng	Đạt từ 120.000 trở lên	Đạt từ 10.000 trở lên

 

Bảng Điều Kiện Thăng Hạng Và Giữ Hạng Mới

TÊN CẤP BẬC MỚI	MỨC POINT TÍCH LŨY ĐỂ THĂNG BẬC (point)	MỨC POINT TÍCH LŨY THÁNG TRƯỚC ĐỂ GIỮ HẠNG (point)
Lính Mới	Chưa tích lũy point	Không yêu cầu
Chiến Binh	Tích lũy point bất kỳ	Không yêu cầu
Đặc Nhiệm	Đạt từ 12.000 trở lên	Đạt từ 120 trở lên
Tinh Anh	Đạt từ 60.000 trở lên	Đạt từ 600 trở lên
Huyền Thoại	Đạt từ 120.000 trở lên	Đạt từ 1.200 trở lên

 

II. ĐIỀU KHOẢN VÀ CƠ CHẾ VẬN HÀNH MỚI (QUAN TRỌNG)

1. Cơ chế cập nhật và nhận thưởng

• Mỗi khi tài khoản đạt đủ điều kiện để bước sang một bậc hạng mới, hệ thống sẽ mở khóa và trao Quà Thăng Hạng tương ứng ngay lập tức. Mỗi tài khoản chỉ được nhận Quà Thăng Hạng 1 lần duy nhất cho mỗi bậc.
• Nếu sau khi đạt mốc hệ thống chưa kịp cập nhật hiển thị, vui lòng đợi từ 5 đến 10 phút hoặc tắt game bật lại. Quà thưởng sau khi bấm nhận sẽ được gửi trực tiếp về Thư ingame.
• Đối với người chơi đạt bậc Đặc Nhiệm trở lên, nếu duy trì mức độ gắn bó và tích lũy đủ point giữ hạng ở tháng trước sẽ được nhận Quà Giữ Hạng tương ứng (tối đa 1 lần/tháng sau khi hệ thống tổng kết).

2. Cơ chế Giáng Hạng (Kích hoạt từ bậc Đặc Nhiệm trở lên)

Vào ngày đầu tiên của tháng mới, nếu tài khoản không đạt đủ mức tích lũy duy trì tối thiểu của tháng trước thì sẽ bị giáng xuống bậc hạng tương ứng với mốc point đạt được tại thời điểm tổng kết:

• Tích lũy từ 0 – 119 point: Giáng hạng về Chiến Binh (Áp dụng cho bậc Đặc Nhiệm trở lên).
• Tích lũy từ 120 – 599 point: Giáng hạng về Đặc Nhiệm (Áp dụng cho bậc Tinh Anh trở lên).
• Tích lũy từ 600 – 1.199 point: Giáng hạng về Tinh Anh (Chỉ áp dụng cho bậc Huyền Thoại).
• Lưu ý: Người chơi ở bậc Chiến Binh sẽ không bị giáng hạng.

3. Cơ chế Thăng Hạng Lại

Đối với người chơi đã bị giáng hạng do không đủ point duy trì ở tháng trước, bạn có thể lấy lại cấp bậc cũ ở tháng sau nếu tháng hiện tại tích lũy đủ các mốc point như sau:

• Từ bậc Đặc Nhiệm (đã bị giáng xuống Chiến Binh): Tích lũy từ 120 point trong tháng trước để thăng lại bậc Đặc Nhiệm.
• Từ bậc Tinh Anh:
  • Nếu bị giáng xuống Chiến Binh/Đặc Nhiệm: Tích lũy từ 120 – 599 point để thăng lại Đặc Nhiệm, tích lũy từ 600 point để thăng thẳng lại bậc Tinh Anh.
• Từ bậc Huyền Thoại:
  • Nếu bị giáng xuống Chiến Binh/Đặc Nhiệm/Tinh Anh: Tích lũy từ 120-599 point thăng lại Đặc Nhiệm, từ 600-1.199 point thăng lại Tinh Anh, từ 200 point thăng thẳng lại Huyền Thoại.

III. QUYỀN LỢI THEO TỪNG CẤP BẬC MEMBERSHIP MỚI

Bên cạnh các phần quà Thăng Hạng và Giữ Hạng được nhận trực tiếp qua giao diện Membership ingame, quyền lợi hỗ trợ và chăm sóc dành cho các bậc hạng được quy định chi tiết như sau:

#	QUYỀN LỢI VẬT PHẨM VÀ CHĂM SÓC	HUYỀN THOẠI	TINH ANH	ĐẶC NHIỆM
1	Ưu tiên xử lý lỗi nhanh nhất khi gửi yêu cầu ingame hoặc qua trang hỗ trợ VNGGAMES.	✔	✔	✔
2	Tặng code quà tặng vào tháng sinh nhật của chủ tài khoản (áp dụng khi duy trì hạng và có đăng ký chương trình MEMBERSHIP).	✔	✔	✔
3	Được tặng code “Đồng Đội” mỗi tháng dành cho tài khoản duy trì hạng.	✔	✔	✔
4	Được tặng code trải nghiệm khi được mời tham gia game mới do Game Studio 9 phát hành.	✔	✔	✔
5	Đặc quyền CSKH 1:1: Trao đổi trực tiếp với nhân viên Chăm sóc qua Facebook, Zalo.	✔
6	Nhận ngay Quà Liên Hệ Lần Đầu khi kết nối thành công với nhân viên CSKH 1:1 (quyền lợi mới).	✔
7	Xem xét hỗ trợ phục hồi nhân vật (trong khả năng) khi bị hack, hủy vật phẩm trái phép. (Không hỗ trợ vật phẩm/tiền đã bị chuyển/tặng sang tài khoản khác)	✔
8	Có nhân viên Chăm sóc khách hàng đồng hành trong các buổi tổ chức offline Clan.	✔
9	Được cập nhật sớm các thông tin sự kiện và tính năng mới của game nếu có đăng ký chương trình MEMBERSHIP.	✔

 

IV. HƯỚNG DẪN KẾT NỐI VÀ NHẬN QUYỀN LỢI

Để kiểm tra chính xác thứ hạng, số point tích lũy, lịch sử nhận quà và sử dụng các quyền lợi ưu tiên, quý Anh/Chị vui lòng thực hiện theo các hướng dẫn sau:

1. Tra cứu thông tin: Truy cập trực tiếp vào tính năng Membership ngay trong giao diện của game.
2. Sử dụng tính năng CSKH 1:1 (Dành riêng cho bậc Huyền Thoại):
   • Kênh Zalo: Chọn hiển thị QR Zalo -> Chụp màn hình lưu lại mã -> Sử dụng ứng dụng Zalo quét mã QR để kết nối trực tiếp với nhân viên.
   • Kênh Facebook: Chọn Copy Link trong giao diện CSKH 1:1, dán vào trình duyệt ngoài để thực hiện kết bạn và nhắn tin.
   • (!) Lưu ý quan trọng: Quý Anh/Chị vui lòng cung cấp ID nhân vật và tên ingame khi liên hệ để nhân viên xác thực thông tin và tiến hành hỗ trợ nhanh nhất.
3. Nhận quà tri ân:
   1. Quà Thăng Hạng và quà Giữ Hạng: Nhận trực tiếp tại trung tâm Membership trong game.
   2. Quà “code Đồng Đội”, Code sinh nhật VIP: nhận tại trang https://event-vn.vnggames.com/cfl/dang-ky-nhan-qua từ ngày 15 - 28 mỗi tháng.
   3. Code Quà Liên Hệ Lần Đầu (dành cho VIP HUYỀN THOẠI): Nhận trực tiếp từ nhân viên chăm sóc tài khoản, 01 lần duy nhất.
4. Đăng ký thông tin chương trình MEMBERSHIP: Để nhận đầy đủ các quyền lợi của chương trình Anh/Chị vui lòng đăng ký thông tin tại: https://event-vn.vnggames.com/cfl/dang-ky-nhan-qua/9140/claim?p=NTg1OQ%3D%3D (muc: [VIP] Đăng Ký Thông Tin Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết)

Kênh phản hồi chung: Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp cho chương trình Membership, quý Anh/Chị vui lòng gửi yêu cầu tại mục CSKH trong game hoặc truy cập trang hỗ trợ chính thức tại: https://support.vnggames.com/.

Thay mặt BĐH và bộ phận chăm sóc khách hàng thân thiết, xin gửi lời cám ơn chân thành đến Anh/Chị đạt VIP KHTT, cũng như tất cả Anh/Chị đã tham gia CrossFire: Legends.

Trân Trọng!